Was ist der Sitzungs-Export?

Der Sitzungs-Export in VSight Remote Assistance ermöglicht es Benutzern, detaillierte Protokolle vergangener Sitzungen abzurufen. Diese Berichte enthalten Chat-Verläufe, geteilte Dateien, Snapshots und Videoaufzeichnungen. Sie helfen Teams dabei, Aktivitäten zu dokumentieren, Probleme zu analysieren und Compliance-Vorgaben einzuhalten.

Hauptfunktionen des Sitzungs-Exports

✅ Automatisierte Sitzungsberichte – Erhalten Sie eine Zusammenfassung jeder Sitzung mit Chat-Verlauf & geteilten Inhalten.
✅ Snapshot- & Dateiarchiv – Sitzungsbezogene Bilder & Dokumente für spätere Nutzung speichern.
✅ Sitzungsaufzeichnungen speichern – Zugriff auf Videoaufnahmen für Analyse & Schulungen.
✅ CSV-Export – Sitzungsdaten als CSV-Datei exportieren für detaillierte Analysen.

So erhalten Sie den Sitzungs-Export direkt nach der Sitzung

1. Sitzung verlassen – Nach dem Verlassen erscheint automatisch ein Fenster für den Sitzungs-Export.
2. Details hinzufügen – Export umbenennen & E-Mail-Empfänger eingeben.
3. Export senden – Auf „Send“ klicken, um den Sitzungsbericht per E-Mail zu erhalten.

📤 Sofort-Download-Option – Es kann eine Einstellung aktiviert werden, um direkt nach der Sitzung eine Download-Übersicht zu erhalten, mit der Sie gezielt auswählen können, welche Daten gespeichert werden sollen.

So greifen Sie auf Sitzungsberichte zu

Sitzungsberichte sind auch nach der Sitzung verfügbar. Der übliche Speicherzeitraum beträgt 30 Tage, kann aber an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Für Admins

1. Zum „Reports“-Tab navigieren – Den Berichte-Tab öffnen und „Remote Sessions“ auswählen.
2. Sitzung auswählen – Eine vergangene Sitzung aus der Liste auswählen oder nach Datum, Benutzer oder Arbeitsgruppen filtern.
3. Details ansehen – Chat-Verläufe, geteilte Dateien und Snapshots abrufen.
4. Bericht herunterladen – Auf „Export“ klicken, um die Sitzungszusammenfassung zu speichern.

Für Experten & Abonnenten

1. Zum „History“-Tab navigieren – Den Verlauf-Tab öffnen.
2. Sitzung auswählen – Eine vergangene Sitzung aus der Liste auswählen.
3. Details ansehen – Chat-Verläufe, geteilte Dateien und Snapshots abrufen.
4. Bericht herunterladen – Auf „Get Session Export“ klicken, um die Sitzungszusammenfassung zu speichern.

Verwaltung von Sitzungsaufzeichnungen

🔹 Wer kann auf Aufzeichnungen zugreifen? – Nur ULTIMATE-Lizenzinhaber können Sitzungsvideos herunterladen.
🔹 Unbegrenzter Speicherplatz – Aufzeichnungen können im Admin-Panel gespeichert & verwaltet werden.
🔹 Automatische Löschung – Alte Aufzeichnungen werden automatisch entfernt, sobald die Speicherlimits erreichtsind.

✅ Tipp: Sitzungs-Export mit Ihrem Ticketing-System integrieren, um Informationen schneller zu finden, ohne an mehreren Orten suchen zu müssen.

📌 Brauchen Sie weitere Hilfe?
🔗 Weitere Infos im VSight Help Center oder den Support kontaktieren.